a
En SO LOVELY queremos que tu experiencia de compra sea tan bonita y segura como nuestros productos. Para tu tranquilidad, aquí detallamos de forma clara cómo protegemos tus datos y cuáles son tus derechos al comprar en nuestra tienda.
a
Términos y condiciones de compra
Objeto
Este texto establece las condiciones que regulan la compra de productos en esta tienda online, cuya titularidad corresponde a Iria Lourido Bouza, con NIF 32697192R y domicilio en Mosende 7A, 15350, Cedeira, A Coruña. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
Precios y pagos
Precios: Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío son de 3’95€ para pedidos hasta 60€ y en pedidos superiores a 60€ el envío es gratuito.
Métodos de pago: Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. El pago se realiza mediante una pasarela segura para proteger tus datos. Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación.
Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a España Peninsular.
En la página de cada producto, al final de la descripción del mismo, te indica el tiempo de entrega de ese producto. También antes de finalizar la compra te indicará el plazo de entrega de tu pedido. Aunque trabajamos para cumplir los plazos, estos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión.
Derechos de desistimiento (Devoluciones)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Procedimiento: Para solicitar una devolución debes cubrir este formulario: formulario de devolución. Nosotros gestionaremos la recogida del paquete en España peninsular con un coste de 4,95€. El producto debe enviarse con sus etiquetas y embalaje original para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Una vez recibido, comprobaremos que el producto no presenta daños ni signos de uso más allá de la mera comprobación del mismo. Tras verificarlo, procederemos al reembolso del importe de los productos devueltos (y de los gastos de envío iniciales si devuelves el pedido completo), descontando el coste de la recogida, en el mismo método de pago utilizado.
Cambios: Si deseas realizar un cambio, deberás tramitar la devolución del producto actual y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años ante cualquier falta de conformidad, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso indebido o el desgaste natural por el uso del producto.
En el caso de recibir un producto defectuoso debes contactarnos a través de correo (info@solovely.es) facilitándonos tu nombre, número de pedido y una foto del defecto. Tras verificar la incidencia, nos encargaremos de la recogida y procederemos a la reparación o sustitución por un producto correcto sin coste para ti.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de cualquier controversia o desacuerdo respecto a la compra de nuestros productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores.
Asimismo, de acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que puedes acceder para intentar resolver cualquier reclamación de forma extrajudicial a través del siguiente enlace: europa.eu
a
Política de privacidad
Responsable del tratamiento de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Iria Lourido Bouza, con NIF 32697192R, domicilio en Mosende 7A, 15350, Cedeira, A Coruña y correo electrónico de contacto info@solovely.es.
Finalidad y base jurídica
Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades y bases legales:
- Gestión de la compra: tramitar su pedido, gestionar el envío y la facturación. Base jurídica: Ejecución de un contrato.
- Atención al cliente: responder a sus consultas o reclamaciones. Base jurídica: Interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales: envío de ofertas y novedades. Base jurídica: Consentimiento expreso del usuario (mediante casilla de aceptación).
Destinatarios de los datos
Para poder prestarle el servicio, sus datos serán comunicados a:
- Empresas de transporte y logística (GLS) para la entrega del paquete.
- Entidades bancarias y plataformas de pago para el cobro del pedido.
- Administración Tributaria y otros organismos públicos cuando así lo exija la ley. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal (generalmente 6 años por normativa contable y fiscal) para atender posibles responsabilidades.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación u oposición a su tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@solovely.es adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
Seguridad de los datos
Nuestra web utiliza protocolos de seguridad (SSL) y pasarelas de pago cifradas para garantizar que su información personal y bancaria esté protegida en todo momento. No tenemos acceso ni almacenamos sus datos de tarjeta de crédito.
Cookies y enlaces a terceros
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y obtener datos estadísticos. Puede aceptar, rechazar o configurar su uso a través de nuestro banner de cookies. Asimismo, no nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que pueda acceder mediante enlaces desde nuestra página.
Actualización
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Te recomendamos consultarla periódicamente.
a