Objeto
Este texto establece las condiciones que regulan la compra de productos en esta tienda online, cuya titularidad corresponde a Iria Lourido Bouza, con NIF 32697192R y domicilio en Mosende 7A, 15350, Cedeira, A Coruña. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
Precios y pagos
Precios: Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío son de 3’95€ para pedidos hasta 60€ y en pedidos superiores a 60€ el envío es gratuito.
Métodos de pago: Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. El pago se realiza mediante una pasarela segura para proteger tus datos. Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación.
Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a España Peninsular.
En la página de cada producto, al final de la descripción del mismo, te indica el tiempo de entrega de ese producto. También antes de finalizar la compra te indicará el plazo de entrega de tu pedido. Aunque trabajamos para cumplir los plazos, estos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión.
Derechos de desistimiento (Devoluciones)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Procedimiento: Para solicitar una devolución debes cubrir este formulario: formulario de devolución. Nosotros gestionaremos la recogida del paquete en España peninsular con un coste de 4,95€. El producto debe enviarse con sus etiquetas y embalaje original para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Una vez recibido, comprobaremos que el producto no presenta daños ni signos de uso más allá de la mera comprobación del mismo. Tras verificarlo, procederemos al reembolso del importe de los productos devueltos (y de los gastos de envío iniciales si devuelves el pedido completo), descontando el coste de la recogida, en el mismo método de pago utilizado.
Cambios: Si deseas realizar un cambio, deberás tramitar la devolución del producto actual y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años ante cualquier falta de conformidad, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso indebido o el desgaste natural por el uso del producto.
En el caso de recibir un producto defectuoso debes contactarnos a través de correo (info@solovely.es) facilitándonos tu nombre, número de pedido y una foto del defecto. Tras verificar la incidencia, nos encargaremos de la recogida y procederemos a la reparación o sustitución por un producto correcto sin coste para ti.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de cualquier controversia o desacuerdo respecto a la compra de nuestros productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores.
Asimismo, de acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que puedes acceder para intentar resolver cualquier reclamación de forma extrajudicial a través del siguiente enlace: europa.eu